På alla arbetsplatser kommer vi att möta oväntade svåra händelser. Orsakerna är många och oförutsägbara; det kan handla om en svår olycka, dödsfall, förtroendekris eller hot & våld. En svår händelse kan påverka hela organisationen, en arbetsgrupp eller individ. En väl förberedd organisation kan hantera situationen på ett tryggt och gynnsamt sätt och ge såväl det direkta som uppföljande stöd som behövs.
Arbetsgivarens krav på kunskap och beredskap regleras i Arbetsmiljöverkets föreskrifter Första hjälpen och krisstöd, Våld och hot i arbetsmiljön och Organisatorisk och social arbetsmiljö. Det skapar trygghet för alla på arbetsplatsen att veta att det finns beredskap för hantering av hot & våld och andra svåra händelser.